Definiciones
Petición
Cualquier manifestación verbal o escrita del usuario o grupo de interés mediante la cual se solicite ante el proveedor algún derecho, solicitud de servicios o de información derivado de la ejecución del contrato o inherente al mismo.
Quejas
Reclamo
Sugerencia
Felicitación
Canales de recepción
Página web
Correo certificado
Redacta tu PQRSF escrita a mano o impresa y envíala a la sede en Medellín en la siguiente dirección: Carrera 49 Nro. 57 - 51 Centro Comercial Villanueva Local 204
Tiempo de respuesta
10 días hábiles
es el tiempo máximo para que se le de respuesta a su PQRSF.